返金ポリシー
返品・返金ポリシー
Miraiq（以下、「当店」といいます）では、商品の品質管理および発送には十分注意しておりますが、万が一お届けした商品に初期不良、破損、誤配送があった場合は、以下の条件に基づき返品・交換・返金に対応いたします。
1. 返品・交換・返金の対象
以下に該当する場合に限り、返品・交換・返金の対象となります。
- 商品に初期不良がある場合
- 配送中の破損が確認できる場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- その他、当店が返品・交換・返金の対象と判断した場合
2. 返品・交換・返金の受付期限
商品到着後 7日以内 に、下記メールアドレスまでご連絡ください。miraiq.official@gmail.com
商品到着後7日を過ぎた場合は、返品・交換・返金をお受けできません。
3. ご連絡時に必要な情報
返品・交換・返金をご希望の場合は、以下の情報をメールにてお送りください。
- ご注文者様のお名前
- ご注文番号
- ご注文時のメールアドレス
- 不良・破損・誤配送の内容
- 該当箇所が確認できる写真
商品の状態を確認後、返品・交換・返金の可否および対応方法をご案内いたします。
4. お客様都合による返品・交換について
以下のようなお客様都合による返品・交換・返金は、原則としてお受けしておりません。
- イメージ違い
- サイズ・カラー・数量の注文間違い
- 不要になった場合
- 長期不在や住所不備による返送
- 使用済み、またはお客様のもとで汚損・破損が生じた商品
- 商品到着後7日を過ぎた商品
5. 返品送料について
初期不良、破損、誤配送など、当店の責任による返品・交換の場合、返品送料は当店が負担いたします。
お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
6. 返金方法について
返金が承認された場合は、ご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて返金処理を行います。
返金処理の完了後、実際に返金が反映されるまでの日数は、クレジットカード会社、決済サービス、金融機関等により異なります。
7. 交換対応について
在庫がある場合は、同一商品との交換にて対応いたします。
在庫切れや再手配が困難な場合は、返金にて対応させていただく場合があります。
8. キャンセルについて
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ただし、発送手配前で当店が対応可能と判断した場合に限り、キャンセルをお受けできる場合があります。
9. 配送トラブルについて
配送状況や通関状況、天候不良、配送業者の都合等により、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合があります。
万が一、商品が長期間届かない場合は、当店にて配送状況を確認し、必要に応じて再送または返金等の対応をいたします。
10. お問い合わせ先
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
Miraiq カスタマーサポート
メールアドレス：miraiq.official@gmail.com
URL：https://miraiq.net